Verzending en Retourneren
Verzending:
✨ Gratis verzending vanaf €75
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen van €75 of meer.
✨ Levertijd: Voor 15.00 besteld = vandaag verzonden.
Controleer je adres goed voordat je de bestelling voltooid! Wanneer je een verkeerd adres invoert, moeten we deze dubbele verzendkosten helaas in rekening brengen.
Retourneren:
✨ Wil je graag iets retourneren? Retourkosten voor eigen rekening. Lees onderaan deze pagina hoe je dit kan doen!
✨ Verzendkosten bij gedeeltelijke retourzending
Als je na een retourzending onder de drempel van €75,00 komt, brengen wij alsnog de oorspronkelijke verzendkosten in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Ruilen:
✨ Ruilen is niet toegestaan, je zal de bestelling opnieuw moeten bestellen hiervoor! Eventuele acties die eerder geldig waren vervallen en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
Retour:
Mocht je niet tevreden zijn met je bestelde item(s), mag je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is de koop definitief. De termijn gaat in op het moment dat de bestelling is afgeleverd. Wanneer je pakketje niet thuis laat afleveren maar bij een service punt, gaan de 14 dagen in vanaf het moment dat het pakketje is afgeleverd op het service punt. De kosten van retour zijn voor eigen rekening. Download het retourformulier hieronder en vul deze volledig in, anders kunnen we je retour niet verwerken! Het retourformulier wordt ook mee verstuurd met de bestelling. Retourneren is op eigen risico en op eigen kosten, retouren die wij hier niet ontvangen kunnen wij niet verwerken.
LET OP: Je krijgt geen bevestiging van ontvangst, dit doet de bezorgdienst. Wij zullen je wel een mail sturen zodra je retour verwerkt is!
Hoe moet je retourneren ?
Zie hieronder alle instructies:
✨1. Retourformulier: Het retourformulier wordt meegestuurd met de bestelling. Deze dien je volledig ingevuld met je retourzending mee te sturen. Vergeet je naam, mail en je bestelnummer niet in te vullen! Als dit niet is ingevuld, kunnen wij jouw retour niet verwerken! Ga goed na of je nog binnen de retourtermijn zit! Na deze datum verwerken wij geen retouren meer, dus is het niet handig deze te versturen. Wij maken hierin geen enkele uitzondering, ook al is deze al opgestuurd. Wij kunne helaas in privé situaties ook geen uitzonderingen maken. Je kunt het pakketje op eigen kosten en risico terug laten zenden.
✨2. Doe de items die je graag wil retourneren netjes opgevouwen in de verzendzak, check even of alle knopen en ritsen dicht zitten en of alles nog netjes en ongebruikt is. We willen je vragen de kleding niet opgepropt te versturen. Wanneer je retour niet aan de gestelde eisen voldoet, kunnen wij je retour niet in behandeling nemen.
- De kleding is enkel gepast.
- Met originele aangehechte prijskaartjes.
- Alle producten dienen ongedragen en in originele staat te zijn. Denk hierbij aan (make-up) vlekken, beschadigingen of sterke geuren.
- Geen beschadigingen aan de kleding.
- Binnen het retourtermijn.
✨3. Verzending: Kies met welke postdienst jij je pakketje wil retourneren, dit kan met bijvoorbeeld Postnl of DHL.
Het retouradres is Pater de leeuwstraat 59, 5741RH Beek en Donk.
Let goed op het adres, wanneer je naar een ander adres of pakketpunt verzendt, kunnen wij helaas niks voor je betekenen! Wij halen niks op. Het adres staat ook weergegeven op het retourformulier. Bewaar je verzendbewijs goed! Dit adres betreft niet ons kantoor en is geenbezoekadres, dus je kunt je retour niet fysiek langs komen brengen. Retouren kunnen alleen dmv een zending via een postdienst geretourneerd worden. Retouren aan de deur worden niet aangenomen.
✨4. Aankomst pakket: Wanneer je je pakketje op de post hebt gedaan, kun je via de track en trace van het pakket in de gaten houden wanneer het hier aankomt.
LET OP: Je krijgt geen bevestiging van ontvangst, dit doet de bezorgdienst. Wij zullen je wel een mail sturen zodra je retour verwerkt is!
✨5. Geld terug: Als de retourzending aan de voorwaarden voldoet, dan zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending (dus niet de datum dat jij je bestelling retour stuurt) het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde item(s) aan je worden terugbetaald. Indien er op je track&trace van de verzendmaatschappij staat dat het pakketje bij ons is teruggekomen en de 14 dagen nog niet zijn verstreken, dan zijn wij hard bezig je retour te verwerken!
✨6. Contact opnemen: Mocht het bedrag niet na 14 dagen terug op je rekening staan of een mail hebben gehad van de verwerking, neem dan zeker contact met ons op. Vermeld hierbij dan meteen je bestelnummer en track&trace nummer, zodat we je meteen kunnen helpen!
Viva Celeste Boutique